Hello pembaca, jika kamu menggunakan layanan Indihome, pasti pernah mengalami gangguan internet yang mengganggu aktivitasmu. Nah, pada artikel kali ini, kami akan membahas cara lapor gangguan di My Indihome agar masalahmu segera terselesaikan.
1. Login ke Akun My Indihome
Pertama-tama, kamu harus login ke akun My Indihome melalui website resmi Indihome atau aplikasi My Indihome yang bisa didownload di Play Store atau App Store. Pastikan kamu sudah memiliki akun dan password untuk bisa masuk ke halaman utama My Indihome.
2. Pilih Menu “Layanan”
Setelah berhasil login, kamu akan masuk ke halaman utama My Indihome. Kamu akan melihat beberapa menu seperti Dashboard, Layanan, Tagihan, dan lain-lain. Pilih menu “Layanan” untuk melaporkan gangguan yang kamu alami.
3. Pilih Layanan yang Bermasalah
Setelah memilih menu “Layanan”, kamu akan melihat beberapa pilihan layanan yang kamu gunakan seperti internet, TV kabel, telepon, dan lain-lain. Pilih layanan yang mengalami gangguan untuk melaporkannya kepada pihak Indihome.
4. Klik “Lapor Gangguan”
Setelah memilih layanan yang bermasalah, kamu akan melihat beberapa informasi tentang layanan tersebut. Kemudian, pilih “Lapor Gangguan” untuk melaporkan masalah yang kamu alami.
5. Isi Formulir Laporan Gangguan
Setelah memilih “Lapor Gangguan”, kamu akan diarahkan ke formulir laporan gangguan. Isi formulir tersebut dengan lengkap dan jelas agar pihak Indihome bisa memperbaiki masalahmu dengan cepat.
6. Kirim Laporan Gangguan
Setelah mengisi formulir laporan gangguan, pastikan kembali bahwa data yang kamu masukkan sudah benar dan jelas. Kemudian, klik “Kirim” untuk mengirimkan laporan gangguanmu.
7. Pantau Status Laporan Gangguan
Setelah mengirimkan laporan gangguanmu, kamu bisa memantau status laporan tersebut melalui akun My Indihome. Pihak Indihome akan memberikan informasi tentang status laporan gangguan dan estimasi waktu perbaikan.
8. Gunakan Layanan Alternatif
Jika gangguan yang kamu alami tidak kunjung membaik, kamu bisa menggunakan layanan alternatif seperti menghubungi call center Indihome atau melalui media sosial Indihome. Pastikan kamu memberikan informasi yang jelas dan lengkap agar masalahmu bisa segera terselesaikan.
9. Kelebihan Lapor Gangguan di My Indihome
Kelebihan dari lapor gangguan di My Indihome adalah kamu bisa melihat status laporan gangguanmu secara real-time dan mendapatkan informasi yang jelas dan lengkap tentang masalahmu. Selain itu, kamu tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk melaporkan gangguan.
10. Kekurangan Lapor Gangguan di My Indihome
Kekurangan dari lapor gangguan di My Indihome adalah proses perbaikan gangguan bisa memakan waktu yang cukup lama dan terkadang memerlukan beberapa kali laporan untuk memperbaiki masalah yang sama.
Alternatif Lain untuk Melaporkan Gangguan di Indihome
Selain melaporkan gangguan melalui My Indihome, kamu juga bisa melaporkan gangguan melalui call center Indihome di nomor 147 atau melalui media sosial Indihome seperti Twitter atau Facebook.
FAQ Lapor Gangguan di My Indihome
Q: Apakah ada biaya tambahan untuk melaporkan gangguan di My Indihome?
A: Tidak ada biaya tambahan untuk melaporkan gangguan di My Indihome.
Q: Berapa lama waktu perbaikan gangguan di Indihome?
A: Waktu perbaikan gangguan di Indihome tergantung dari jenis dan tingkat kerusakan yang terjadi. Namun, pihak Indihome akan memberikan estimasi waktu perbaikan yang jelas dan menginformasikan status laporan gangguanmu secara real-time.
Kesimpulan
Melaporkan gangguan di Indihome bisa dilakukan melalui My Indihome, call center, atau media sosial Indihome. Namun, melalui My Indihome kamu bisa memantau status laporan gangguan secara real-time dan mendapatkan informasi yang jelas dan lengkap tentang masalahmu. Pastikan kamu memberikan informasi yang jelas dan lengkap agar masalahmu bisa segera terselesaikan.
Semoga artikel ini bermanfaat bagi kamu yang sedang mengalami gangguan di Indihome. Terima kasih sudah membaca.
