Hello pembaca, jika kamu adalah pelanggan Indihome dan mengalami masalah dengan layanan internet, telepon, atau TV kabel, maka kamu bisa membuat pengaduan melalui website Indihome. Namun, bagaimana cara cek tiket pengaduan Indihome kamu? Simak ulasan berikut ini.
1. Buka Website Indihome
Pertama, buka website Indihome di https://indihome.co.id/
2. Klik “Layanan Pelanggan”
Setelah masuk ke website Indihome, klik “Layanan Pelanggan” yang terletak di pojok kanan atas.
3. Pilih “Pengaduan”
Setelah itu, pilih “Pengaduan” di menu Layanan Pelanggan.
4. Login Akun Indihome Kamu
Pada halaman Pengaduan, kamu harus login terlebih dahulu menggunakan akun Indihome kamu.
5. Klik “Riwayat Pengaduan”
Setelah login, klik “Riwayat Pengaduan” untuk melihat status tiket pengaduan kamu.
6. Cek Status Tiket Pengaduan
Di halaman Riwayat Pengaduan, kamu bisa melihat status tiket pengaduan kamu. Statusnya bisa berupa “Sedang Diproses”, “Sedang Dikerjakan”, atau “Selesai”.
7. Klik “Detail”
Jika kamu ingin melihat detail pengaduan kamu, klik “Detail” pada tiket pengaduan yang ingin dilihat.
8. Cek Keterangan Pengaduan
Di halaman Detail Pengaduan, kamu bisa melihat keterangan pengaduan kamu. Mulai dari nomor tiket, tanggal pengaduan, jenis layanan yang bermasalah, hingga status pengaduan.
9. Tambahkan Komentar
Jika kamu ingin menambahkan komentar atau informasi tambahan terkait pengaduan kamu, kamu bisa klik “Tambahkan Komentar” pada halaman Detail Pengaduan.
10. Tutup Tiket Pengaduan
Jika masalah kamu sudah selesai dan kamu merasa puas dengan penanganan dari Indihome, kamu bisa klik “Tutup” pada halaman Detail Pengaduan untuk menutup tiket pengaduan kamu.
Kelebihan dan Kekurangan
Kelebihan dari cara cek tiket pengaduan Indihome ini adalah kamu bisa melihat status pengaduan kamu secara real-time dan terupdate. Namun, kekurangannya adalah kamu harus login terlebih dahulu dan prosesnya cukup memakan waktu jika kamu tidak terbiasa dengan website Indihome.
Alternatif Lain
Selain melalui website Indihome, kamu juga bisa cek status tiket pengaduan kamu melalui aplikasi MyIndihome yang bisa diunduh di Play Store atau App Store. Kamu juga bisa menghubungi Indihome melalui call center di nomor 147 atau melalui media sosial resmi Indihome.
FAQ
Q: Apa yang harus dilakukan jika status pengaduan saya tidak berubah?
A: Kamu bisa menghubungi Indihome melalui call center atau media sosial resmi untuk menanyakan status pengaduan kamu.
Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pengaduan?
A: Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pengaduan tergantung dari jenis dan tingkat kesulitan masalah. Namun, Indihome berusaha menyelesaikan pengaduan secepat mungkin untuk memenuhi kepuasan pelanggan.
Kesimpulan
Dengan cara cek tiket pengaduan Indihome di atas, kamu bisa melihat status pengaduan kamu dengan mudah dan terupdate. Namun, jika kamu kesulitan atau status pengaduan kamu tidak berubah, kamu bisa menghubungi Indihome melalui call center atau media sosial resmi.
